management | опыт

Опыт менеджера на фрилансе


Чем больше знаний, опыта работы и жизни в целом, тем многоходовее представляется реальность. Одновременно с этим появляется выбор и условная свобода его сделать.

Я начала работать удаленно до того, как это стало мейнстримом. И считаю переход в такой формат личной эволюцией. В первой трети своего карьерного пути я буквально грезила традиционным карьерным ростом и стремилась "руководить подчиненными" в корпоративной системе. Мне было легко и понятно двигаться по карьерной лестнице.

Идея удалённо работать и интерес к "плоским" структурам пришли ко мне в 2016, во время второго декрета.
А дальше случился интенсивный опыт внедрения CRM в телекоме. За девять месяцев этого проекта, которым я хотела управлять гибко и удаленно, у меня так и не получилось перевести ежедневные встречи с большой командой заказчика из офлайна в онлайн. Надо признать, что такого запроса у заказчика не было, но я рассчитывала организовать работу по-своему. Я чувствовала разочарование. И, наверное, отказалась бы от веры в самоорганизующиеся команды, распределенную структуру и эффективность удалённого взаимодействия, если бы не переезд в Казахстан в 2018 году (прим. автора - по контракту супруга). Тогда получилось выполнить несколько удачных кейсов для частных инвесторов полностью дистанционно с привлечением экспертизы коллег онлайн.

Думаю, не каждый проект можно реализовать удалённо. Разработчики, дизайнеры и другие фрилансеры, возможно, улыбаются над этим утверждением. Мой опыт показал, что мне, как менеджеру, самой необходимо было трансформироваться, приобрести новые навыки, погрузиться в такую доменной область, где удаленный формат органичен, а также сфокусироваться на бизнес-консалтинге и e-commerce (не ассоциируйте только лишь с онлайн-ритейлом).

Теперь у меня есть аккаунты на Upwork в целях контрактации и поиска компетенций в проекты. С украинскими клиентами договорные отношения веду в системе Вчасно. Открыла ФОП через сервис Дія - все онлайн.
Стараюсь оценивать риски на берегу, обсуждая именно формат сотрудничества. В рамках роли и скоупа задач подход обычно такой: или все участники команды работают удаленно или никто. Все, что в области компромисса, пока что кажется нестабильным. На компромиссы готова пойти в слаженных командах, то есть после пройденных проектов или если результат задачи зависит только от меня
Неожиданно, правда кратковременно, Covid-19 способствовал изменению майнсета заказчиков. До карантина большенство предпочитали личную офлайн коммуникацию и подход к встречам: "чем чаще, тем лучше" … Во время карантина все, кто не создаёт физический продукт руками, смогли хотя-бы попробовать работать удалённо. Очевидно, что далеко не всем понравилось.

Мне кажется, что зрелые состоявшиеся профессионалы испытывают меньше потребности в офлайн общении с контрагентами или коллегами, чтобы чувствовать себя востребованными, в одной лодке, подставить плечо соратнику, обмениваться энергией и т.д. Но это гипотеза. Её нужно проверять. Если сразу не получилось подобрать зрелую команду профессионалов - это нормально.

Лайфхаки, которые повышают мою эффективность удаленного менеджмента

1
Обеспечить саму возможность работать дома
Крайне необходимо удобное пространство и чем-то занятые дети. Так как в Казахстане на карантине до сих пор не работают детские секции, мы приглашаем репетиторов по школьным предметам, английскому и гитаре домой. Если нет условий для работы дома, определённо захочется выйти в офис. Это одна из главных причин, по которой концепцию тотальной удаленной работы невозможно реализовать, хотя перспектива оптимизации расходов на содержание офиса заманчива. Все равно многим нужна альтернатива в виде корпоративного или коммерческого коворкинг-пространства
2
Менять обстановку и двигаться
Если из офиса мечтаешь приехать и побыть дома для восстановления баланса жизни и энергии, то работая дома - наоборот. Я практикую выходы на завтраки и ужины в заведения. Это мое минимальное разнообразите в рутинных днях. Во время карантина выбираю правильно организованные летники. По выходным - горы Алматы, когда к ним открыты дороги. Активно бегаю. Бежать в горизонт с музыкой дорогого стоит при любых обстоятельствах
3
Честно распорядиться временем
Регламентировать для себя и распределенной команды время на созвоны, стендапы и запланированные задачи не так просто, как с привязкой к офисным часам. Календарь всегда хороший друг в тайм-менеджменте, а на "удаленке"- лучший друг. Работа дома может легко занимать вместо 8 часов все 16. Если самостоятельно не управлять своим временем и ресурсом, им будет управлять кто-то другой.

Все знают, время - деньги. Но мне приятно думать, что я получила дополнительных пару часов в свою жизнь за счет экономии на дорогу. Во что их конвертировать - это выбор. И он должен быть предельно честным перед собой. Ведь 2 часа в день - это 10 часов в неделю: на общение с детьми, 4 дневную рабочую неделю без зазрения совести, то есть работая не меньше, чем раньше в офисе. Но можно, конечно, потратить их на работу, карьеру, если в этом кайф, или на обучение, спорт, вождение, книги и так далее
4
Быть инициативной в общении с теми, кому важно
Люди глобально делятся на два типа. Кому-то нравится взаимодействие исключительно по делу, в рамках конструктива и задач, другим важно простроить неформальную связь. А мне важно чувствовать и тех и других. Приходится даже ставить себе задачи в to do, чтобы периодически инициировать обсуждение нерабочих тем с теми, кто охотно отзывается, шутить шутки в чатах, но не спамить.

"Консервация в собственном соку" на удаленной работе имеет накопительный эффект выгорания. Поэтому не менее важно спрашивать, как дела у друзей и не забывать поздравлять с праздниками. Друзья обогащают рутинную жизнь во всех смыслах, даже если общение свелось к звонкам и перепискам.
5
Не злоупотреблять формализмом из-за чувства ослабленного контроля
Минимизация и упрощение - путь к успеху в онлайн - коммуникациях: сократить кол-во мессенджерей и чатов, облака для документооборота . Я считаю, что инструменты по управлению проектами, например, Confluence + Jira или ClickUp, предлагают нам такую возможность упрощения рабочего процесса. При этом эффективность тем выше, чем выше обознанность в инструментах, осознанность, педантичность участников всей команды. Приходится много раз проговаривать голосом, повторять-повторять, объяснять и договариваться. Это значит перекладывать свой майнсет в головы команды, синхронизироваться и менторить роли. Главное выработать новые привычки - за 21 день :)