SHARAVAR

consulting by

Олена Шаравар

менеджер
бізнес - аналітик
стратег
стратег
менеджер
бізнес-аналітик
шаравар олена
про мене
про мне
Left
Right

Мене звати Олена. Я маю унікальний мікс підприємницького і корпоративного досвіду. Працюю з першими особами і командами. Вірю у стратегії і планування навіть у VUCA світі.

Ще у 2008 стала кращим експертом з операційних технологій. Пізніше мала два бізнеси. З 2018 я експат і веду приватну практику в області менеджмент - консалтингу, IT та коучингу.

Мені цікаво досліджувати відносини людей, дихотомію контролю, баланс, феномен лідерства та зміщення цінностей від колективних до приватних у системах менеджменту.

Я захоплююсь плаванням, флористикою, естетикою мінімалізму і web-дизайном. Мені подобаються ідеї зелених міст. Разом з чоловіком виховую двох синів, пробую інвестувати.

З управління цифровою трансформацією компаній в IMD та продакт-менеджменту на основі даних в GoPractice

15

15 БІЗНЕС ПЛАНІВ

Для стартапів і корпоративних RnD від бізнес-моделей і стратегій до економіки та операційних планів

13+

13 РОКІВ ЛІДЕРСТВА

У ролях проектного та лінійного керівника, підприємця, приватного інвестора та супервізора

пакети послуг
пакети
Вирішили розвивати бізнес в онлайн? Замовте інтернет-магазин зараз і отримаєте -20% знижку від Sensa.express
Консалтинговий продукт 1-2 місяці
ПЛАН A. СТРАТЕГІЯ
Ви отримаєте стратегію можливостей, верифіковану бізнес-модель зростання і план реалізації
ПЛАН Б. НОВАЦІЯ
Ви знайдете нові ідеї та приймете узгоджені рішення щодо змін в бізнесі, продукті, процесах, команді
Стратегічна сесія 1-2 дні
СТРАТЕГІЧНЕ УПРАВЛІННЯ
Інтегрований менеджмент підтримає масштабування бізнесу та слідування стратегії в операційній діяльності
Консалтинг 1 рік
акція діє до 01.12.2021

зовсім скоро буде доступна сторінка з описом послуги, а поки зателефонуйте мені дізнатися деталі

Хочете дізнатися деталі щодо розробки стратегії та новацій або домовитися про проведення сесії?

20% знижка

Залиште ваш контактний e-mail для надання знижки на послугу "Стратегічне управління". Я врахую її у річному контракті, коли ви вирішите скористатися послугою. Акція діє до 01.12.2021. Знижка - до 01.12.2022.

Ваші дані ніколи не будуть передані третім особам
Left
Right
FICUS.HOUSE
HALLWAY.PRO

Бізнес-модель та продуктові гіпотези цифрової платформи

# ECOMMERCE | PROPTECH | ТРАНСФОРМАЦІЯ | СТРАТЕГІЯ | БІЗНЕС МОДЕЛЬ | BA | MVP | UX

Замовник поставив мету трансформувати бізнес-модель цифрової платформи. Я вела проект в ролі бізнес-консультанта і делівері-менеджера до передачі результатів в операційне управління інхауси-команді


Що було зроблено

  • проведено дослідження ринку
  • виконаний SWOT, розроблена стратегія екосистеми бізнесу та бренду, фінансова та операційна модель
  • визначені продуктові гіпотези і спланований роадмап Ficus.house
  • проведені перші тести гіпотез
  • впроваджена методологія гнучкої розробки і система таск - менеджменту ClickUp
  • запущений MVP ficus.house в обсязі першого релізу e- commerce, профілі в соцмережах і воронки продажів
  • розроблений дешборд метрик

Результат

Пошук product market fit триває

DATAGROUP

Автоматизація продаж та обслуговування

# CRM | В2В | АВТОМАТИЗАЦІЯ | BA | PM | BPM

В рамках програми проектів трансформації бізнесу і підвищення ефективності замовник поставив мету автоматизувати процес обробки звернень клієнтів і продажів через всі канали взаємодії з B2B і B2C сегментами клієнтів. У ролі проектного і аккаунт менеджера я керувала проектом, змінами і командою з 17 людей з боку замовника і 5 експертами з боку інтегратора Edenlab за SCRUM методологією


Що було зроблено

  • розроблений функціональний дизайн, цільова архітектура і спланований беклог
  • інтегрована bpm система Creatio, автоматизований і запущений в експлуатацію процес опрацювання звернень до Contact Centre для всіх сегментів і Service Desk
  • автоматизовані процеси CRM і запущений процес B2B продажів

Результат

Єдина IT-платформа і єдиний конфігуруємий каталог послуг, оптимізований і автоматизований ключовий наскрізний бізнес-процес компанії (див. ЗМІ)

ДЕЛЬТАБАНК

Система управління ефективністю персоналу


# СТРАТЕГІЯ | HR | МЕНЕДЖМЕНТ | ПЛАНУВАННЯ | ЦІЛІ | KPI | BPM | АВТОМАТИЗАЦІЯ

У 2013 році банк прийняв нову стратегію масштабування бізнесу, для реалізації якої необхідно було провести організаційно-функціональну і цифрову трансформацію. Для HR головним тригером змін було швидке збільшення чисельності персоналу. У ролі проектного менеджера я керувала організацією і автоматизацією performance management


Що було зроблено

  • за 5 місяців автоматизована інхаус - система управління цілями і запущена в операційну роботу, організовані нові процеси планування і оцінки цілей, які охоплювали понад 5000 людей персоналу, методологію, навчання, а також звітність
  • виконані контрольні заміри ефективності роботи
  • на підставі пілотів запропоновані зміни цифровий стратегії HR на 2014-2015 рр та прийняті управлінські рішення


Результат

Цілі розвитку і операційної ефективності Банку за 2013 рік виконано

ДЕЛЬТАБАНК

Дистанційне навчання персоналу

# EDTECH | MOOC | ІНТЕГРАЦІЯ | СТРАТЕГІЯ | HR | PM | BPM | МЕНЕДЖМЕНТ

У 2013 році банк масштабував роздрібний бізнес: з'явилися нові лінійки банківських продуктів для макро і мікро сегментів, нові процеси продажів і обслуговування, зміни в базі знань, а також відбувався інтенсивний набір і навчання співробітників. З метою поліпшення time to market, а також підвищення ефективності управління змінами в процесах продажів, обслуговування клієнтів та адаптації персоналу, HR ініціював проект з організації та автоматизації масового дистанційного навчання, яким я керувала в ролі проектного менеджера


Що було зроблено

  • інтегрована, налаштована і запущена в експлуатацію MOOC система Mirapolis
  • розроблено методологію нових процесів взаємодії підрозділів замовників і виконавців для підготовки навчальних матеріалів
  • розроблено методологію нового процесу по регулярній оцінці знань продуктів та стандартів обслуговування клієнтів
  • розроблені навчальні презентації та курси
  • налаштована звітність по навчанню і кваліфікації персоналу

Результат

2000 активних користовачів дистанцийної сиситеми навчання серед співробітників Банку та скорочення time to market до 20%

МТС
Vodafone

Сross Up Selling у контакт-центрах та каналах самообслуговування


# X-SELL | BPM | АВТОМАТИЗАЦІЯ | CRM | СЕРВІС | АНАЛІТИКА

У 2007-2008 роках в МТС (зараз Vodafone) ще не була впроваджена промислова CRM. З метою підвищення продажів я організовувала процеси крос-продажів у колл-центрах на вхідних та вихідних дзвінках, у тому числі аутсорсингових, а також на IVR. У ролі проектного менеджера керувала проектом по автоматизації системи управління продажами і утриманню абонентів


Що було зроблено

  • розроблена система управління продажами інхаус
  • сплановані та проведені ряд пілотів, А / В тестів у різних каналах і точках контакту обслуговування абонентів
  • розроблена методологічна база для операційного управління - проведені навчання персоналу колл-центрів та замовників CRM-кампаній
  • розроблені бізнес-вимоги для включення у проект впровадження CRM Siebel

Результат

Виручка 180 тис. грн на місяць після запуску, у довгостроковій перспективі крос-продажі на вхідних дзвінках й IVR принесли 3 млн грн у квартал

послуги
послуги
План А. Стратегія
Консалтинговий продукт 1-2 месяці
Ви отримаєте стратегію можливостей, верифікувану бізнес-модель зростання і план реалізації
План Б. Новація
Стратегічна сесія 1-2 дні
Ви знайдете нові ідеї та приймете узгоджені рішення щодо змін в бізнесі, продукті, процесах, команді

Дослідження ланцюга цінностей та досвіду


# DIGITAL | МАРКЕТИНГ | CUSTDEV | UX

Досліджую потреби клієнтів та співробітників, ланцюг розкриття цінності, тестую досвід у сервісних процесах, експериментую з метою поліпшень і пошуку точок зростання, розробляю рекомендації і методологію на основі даних

Розробка вимог та технічних завдань


# BA | MVP | DESIGN

Збираю, аналізую і розробляю вимоги інноваційних процесів і продуктів на фазі ініцііаціі для подальшого вибору підрядника, інтегратора, визначення компетенцій інхаус команди та інвестицій в ідею, тобто до того, як прийнято рішення про старт нового бізнес-проекту

Розвиток бізнес-процесів

# BPM | UX | UI
Моделюю front та back - офісні процеси as is і to be, аналізую і надаю рекомендації щодо їх оптимізації та автоматизації, розробляю дизайн клієнтських процесів і інтерфейсів
Управління проектами в IT

# BA | PM | AGILE | SCRUM | BPM | CRM | WEB | DEV | ECOMMERCE | EDTECH | HRM

Керую проектами і діджитал продуктами за різними методологіями у ролі проектного менеджера, скрам-майстра, продакт-оунера, продакт-менеджера, відповідаю за дизайн і поставку результатів, організацію операційних процесів і команди

Міграція команд з оффлайна в онлайн

# HR | PEOPLE | UX | ІНТЕГРАЦІЯ

Допомагаю трансформувати команди з оффлайн або змішаними комунікаціями у розподілені команди, організовую дистанційні процеси і системи, навчаю, адаптую до змін ключові ролі

Розробка системи ефективності та метрик


# HRM | BPM | KPI | OKR | DASHBOARD | DATA | BI

Аналізую організаційну структуру, операційну модель і цілі, структурую джерела даних, розробляю KPI і декомпозую метрики, навчаю методології планування, звітності та оцінки ефективності. Використовую Data Studio та інші інструменти для візуалізації дашборда

Індивідуальний бізнес-коучинг і супервізія

# ЛІДЕРСТВО | МЕНЕДЖМЕНТ | СТРАТЕГІЯ | ПЕРСОНАЛЬНИЙ РОЗВИТОК | КАР'ЄРА

Допомагаю визначити особисту стратегію і тактику дій, проживати внутрішню трансформацію і рост у процесі управління бізнесом та кар'єрою. Консультую та підтримую управлінські рішення з метою досягнення ваших цілей з найменшими витратами ресурсів

Моделюю front та back - офісні процеси as is і to be, аналізую і надаю рекомендації щодо їх оптимізації та автоматизації, розробляю дизайн клієнтських процесів та інтерфейсів
# BPM / UX / UI
Розвиток
бізнес-процесів
Збираю, аналізую і розробляю вимоги інноваційних процесів і продуктів на фазі ініцііаціі для подальшого вибору підрядника, інтегратора, визначення компетенцій інхаус команди та інвестицій в ідею, тобто до того, як прийнято рішення про старт нового бізнес-проекту
Розробка вимог та технічних завдань
# BA / MVP / DESIGN
Допомагаю визначити особисту стратегію і тактику дій, проживати внутрішню трансформацію і рост у процесі управління бізнесом і кар'єрою. Консультую і підтримую управлінські рішення з метою досягнення ваших цілей з найменшими витратами ресурсів
Індивідуальний бізнес - коучинг
# BA / MVP / DESIGN
Аналізую цілі і структурую джерела даних, декомпозую показники ефективності і метрики, розробляю методологію планування, звітності та оцінки ефективності. Використовую Data Studio для візуалізації дашборда
Розробка системи ефективності та метрик
# HRM / BPM / KPI / OKR / DASHBOARD / DATA
Керую проектами і діджитал продуктами за різними методологіями у ролі проектного менеджера, скрам-майстра, продакт-оунера, продакт-менеджера, відповідаю за дизайн і поставку результатів, організацію операційних процесів і команди
Управління IT - проектами
# BA / PM / AGILE / SCRUM / BPM / CRM / WEB / DEV / ECOMMERCE / EDTECH / HRM
Допомагаю трансформувати команди з оффлайн або змішаними комунікаціями у розподілені команди, організовую дистанційні процеси і системи, навчаю, адаптую до змін ключові ролі
Міграція команд
з оффлайна в онлайн
# HR / PEOPLE / UX / INTEGRATION
Досліджую потреби клієнтів
і співробітників, ланцюг розкриття цінності, тестую досвід у сервісних процесах, експериментую з метою поліпшень і пошуку точок зростання, розробляю рекомендації і методологію на основі даних
Дослідження ланцюгу цінностей та досвіду
# DIGITAL MARKETING / CUSDEV / UX
відгуки
відгуки
блог
блог
Як і коли власнику обирати CRM серед різноманіття систем
CRM для малого та середнього бізнесу
Цифровий бізнес - це циклічний процес експериментів
MVP цифрового бизнеса
Як я перейшла на дистанційний менеджмент
Досвід менеджера на дистанційному фрілансі

Залиште ваш контактний e-mail і читайте нові статті першими


Ваші дані ніколи не будуть передані третім особам
Призначити онлайн-зустіч

Залиште свої контакти і я зв'яжусь з вами протягом робочого дня

Ваши данные никогда не будут переданы 3-м лицам
напишіть мені
зв'язатись